不間斷溝通機制：客戶經(jīng)理定期跟進工程進展，與客戶保持不間斷溝通 ，客戶意見及時反饋給施工小組或相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)處理?？蛻魴z驗機制：每一道隱蔽工序，必須經(jīng)客戶檢驗合格后方可進入下一道工序施工，并做好拍照或錄像存檔，做到有據(jù)可查。設(shè)定直線投訴電話，確保及時解決客戶的問題。